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  导读   

为什么你卖的"瓜"总比别东说念主慢一步？也许问题不在产物，而在想维神态。本文通过一则浅薄故事，揭示从销售导向到用户想维的重要调养，帮你真的从"卖产物"走向"见解顾主"。

  原创出品 | 管默默慧

有这么一则故事：

在某旅游景区隔邻有一个村落，甲和乙两个农户种西瓜，然后到游客必经之路上去卖。

他们瓜的品性简直莫得永别，打出的口号也相通，齐说我方的瓜"甜过初恋"。然而甲的营业老是比乙好，就算乙用喇叭高声的吆喝也不行，这是为什么？

底本，甲农户在我方的瓜摊旁搭了个草棚，并摆上了桌凳。不错供游客在路径中歇歇脚。然后从水井里打了一缸冰凉的水，把西瓜齐冰了起来，游客能吃到冰镇的瓜，不错解暑。每次有游客开着车想多买走几个，甲齐很关注肠维护装车……

这个小故事很好懂。搭客的真实需求是休息、解暑妥协渴。单靠西瓜这一项产物不可惩办一说念的问题。其实，甲农户卖得如故不是西瓜，而是一种职业和惩办决策。而乙老是想把我方的瓜，也即是产物销售出去，而冷落了游客的真实需求，忽略了为他们惩办问题。

瓜农乙之是以竞争不外甲，重要就在于乙还停留在卖货想维、销售导向，而甲则具备用户想维，梗概从顾主角度起程，去想考围绕顾主的需求能提供什么样的职业。

企业若何构建用户想维？若何从产物见解到顾主见解？

增长停滞时期，见解顾主才是企业的增长护城河。你可能正濒临以下问题：

银行 / 保障：客户开户 / 投保完就"失联"？举止触达滚动率不到 1%？

餐饮：门店下滑较着，顾主越来越难拉追思？

零卖 / 快消：会员体系形同虚设，线上商城复购频次低？

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